家，是避风的港湾，是心灵的归处。但生活中，总难免有磕碰、有风雨、有难解的心结。

在宣城，有这样一群“娘家人”——她们把调解室搬到群众家门口，用温情化解矛盾，用实干守护平安。

2025年度省级 “皖家平安”婚姻家庭纠纷调解室工作系列展播持续推出。本期带大家走近郎溪县婚姻家庭纠纷调解中心，探寻她们以情暖心、以理释结、以法护航的调解工作故事。

郎溪县婚姻家庭纠纷调解中心

以情化纠纷 用心护和谐

2025年，郎溪县婚姻家庭纠纷调解中心发现和受理婚姻家庭纠纷162起，调处成功率100%；建立起“调解+回访”闭环机制，定期上门走访、电话回访，持续跟踪修复情况，用真心、耐心、细心守护家庭和谐。

巧施柔性调解，把症结解在“心坎上”

坚持情、理、法相融，为每起纠纷量身定制调解方案。一对中年夫妻因房产归属、存款分割长期争执不下，调解员联动法律顾问逐项梳理财产、明晰权责，依据《民法典》促成公平分割协议，平息了积年纷争。一对90后小夫妻因家务、育儿琐事冲动闹离婚，调解员及时介入，以共情倾听、换位思考化解怨气，二人红着眼眶牵手回家。调解的最高境界，不是让谁低头，而是让彼此重新看见对方。

延伸服务暖民心，把守护送到“家门口”

构建“预防+调解+帮扶”全链条服务体系，紧盯困难、单亲、老年等特殊家庭主动排查，动态建立档案，做到底数清、情况明。单亲母亲李大姐因抚养费纠纷与前夫多次冲突，情绪濒临崩溃。调解员促成协议后，又敏锐发现其无稳定收入，迅速对接相关部门争取到社区公益性岗位。中心累计帮助100余个困境家庭解决实际难题，既解“难事”又解“心结”，把温暖嵌进柴米油盐里。

夯实基础提质效，把口碑立在“群众中”

中心专职选聘2名经验丰富、擅长群众工作的调解员常驻办公，被群众亲切地唤作“张姐”“万姐”。一对再婚夫妻因婆媳矛盾和子女教育问题争吵报警，调解员回访中发现婆婆仍憋着气，便单独陪老人聊了两个多小时。再去时，婆婆正和儿媳一起包饺子，笑着说：“多亏你们没放弃，咱家这锅热气又回来了。”实实在在的调解成效，劝阻了多起冲动、草率离婚，挽救了一起起濒临破碎的家庭。调解一起纠纷，温暖一个家庭，和谐一方社会。